Algemene Voorwaarden – Relatiegeluk

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Relatiegeluk: de praktijk die relatietherapie en begeleiding bij of na scheiding aanbiedt.
• Cliënt(en): de natuurlijke persoon/personen die gebruikmaken van de diensten van Relatiegeluk.
• Overeenkomst: de behandel- of begeleidingsovereenkomst tussen Relatiegeluk en cliënt(en).
• Sessie: een consult, gesprek of begeleidingsmoment, fysiek of online.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Relatiegeluk.
2. Door het maken van een afspraak gaan cliënten akkoord met deze voorwaarden.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Diensten

1. Relatiegeluk biedt relatietherapie aan stellen en begeleiding bij of na het uit elkaar gaan van stellen en ouders.
2. De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Cliënten zijn zelf verantwoordelijk voor het resultaat.
3. Relatiegeluk behoudt zich het recht voor om cliënten in overleg door te verwijzen, indien dit passend of noodzakelijk wordt geacht.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat een afspraak wordt bevestigd.
2. Bij relatietherapie zijn beide partners afzonderlijk cliënt.
3. In het geval van begeleiding bij scheiding met kinderen uit de relatie, kunnen beide ouders afzonderlijk als cliënt worden beschouwd.

Artikel 5 – Tarieven en betaling

1. De actuele tarieven staan vermeld op de website of worden voorafgaand aan de eerste sessie gecommuniceerd.
2. Betaling dient plaats te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
3. Bij niet-tijdige betaling kunnen wettelijke rente en/of incassokosten in rekening worden gebracht.
4. Relatiegeluk kan bij betalingsachterstand verdere sessies opschorten.

Artikel 6 – Afspraken en annulering

1. Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur voorafgaand aan de afspraak.
2. Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen wordt het volledige sessietarief in rekening gebracht, tenzij sprake is van overmacht.
3. Annulering dient telefonisch of per e-mail te gebeuren.

Artikel 7 – Vertrouwelijkheid

1. Relatiegeluk behandelt alle informatie vertrouwelijk.
2. Informatie wordt niet gedeeld met derden zonder schriftelijke toestemming van cliënt(en), tenzij er sprake is van een wettelijke verplichting of een situatie waarin ernstig gevaar dreigt voor cliënt(en) of derden.
3. Voor cliëntdossiers gelden de wettelijke bewaartermijnen.
4. Cliënten zijn niet geoorloofd informatie uit, of over de sessie te publiceren of te delen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

1. Relatiegeluk is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door cliënt(en).
2. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
3. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende sessie.

Artikel 9 – Klachten

1. Indien cliënt(en) een klacht hebben over de dienstverlening, wordt verzocht dit eerst bespreekbaar te maken met Relatiegeluk.
2. Indien dit niet tot een oplossing leidt, kan cliënt zich wenden tot een eventuele beroepsvereniging of erkende klachtenfunctionaris (indien van toepassing).

Artikel 10 – Overmacht

Relatiegeluk is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien dit onmogelijk is door overmacht, waaronder begrepen ziekte, calamiteiten of overheidsmaatregelen.

Artikel 11 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en geschillen is het Nederlands recht van toepassing.

 

Privacyverklaring – Relatiegeluk

Relatiegeluk hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij hiermee omgaan.

1. Wie is verantwoordelijk?

Relatiegeluk is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Voor vragen over deze privacyverklaring kun je contact opnemen via: peter@relatiegeluk.nl

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Via het contactformulier op onze website verwerken wij de volgende gegevens:

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Onderwerp van het bericht
• Vrije tekst (jouw bericht)

Deze gegevens worden uitsluitend door jou zelf verstrekt.

Wanneer je cliënt wordt bij Relatiegeluk, kunnen aanvullende persoonsgegevens worden verwerkt. In dat geval ontvang je hierover apart informatie.

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Om contact met je op te nemen naar aanleiding van je bericht
• Om je vraag te beantwoorden
• Om een afspraak in te plannen voor relatietherapie of begeleiding
• Voor administratieve doeleinden

Wij verwerken jouw gegevens op basis van:

• Jouw toestemming (door het invullen en verzenden van het contactformulier)
• De uitvoering van een overeenkomst (wanneer je cliënt wordt)

4. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Gegevens die via het contactformulier worden verzonden, bewaren wij niet langer dan noodzakelijk is om jouw vraag te beantwoorden of om vervolgafspraken te maken.

Indien er geen behandelrelatie tot stand komt, worden de gegevens in principe uiterlijk binnen 6 maanden verwijderd.

Voor cliëntgegevens gelden wettelijke bewaartermijnen.

5. Delen wij gegevens met derden?

Relatiegeluk verkoopt jouw gegevens niet aan derden.

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of om te voldoen aan een wettelijke verplichting (bijvoorbeeld met een boekhouder of hostingprovider). Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst.

6. Beveiliging van persoonsgegevens

Relatiegeluk neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

De website is beveiligd met een SSL-certificaat, zodat gegevens versleuteld worden verzonden.

7. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Je persoonsgegevens in te zien
• Je persoonsgegevens te laten corrigeren
• Je persoonsgegevens te laten verwijderen
• De verwerking te beperken
• Bezwaar te maken tegen verwerking
• Je toestemming in te trekken

Je kunt hiervoor contact opnemen via de contactgegevens hierboven.

Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Cookies

De website van Relatiegeluk gebruikt van functionele en/of analytische cookies. Hierover wordt apart informatie verstrekt via de cookieverklaring.

9. Wijzigingen

Relatiegeluk behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op de website.